AGORA COM ENTREGA EM TODO O BRASIL
Envio e Devoluções
Política de envio
Na PARINTINS ESTAMPARIA, o seu pedido é tratado com o maior cuidado, desde a escolha do produto até a entrega final. Para garantir a sua satisfação, trabalhamos com o Melhor Envio, uma plataforma de logística que oferece uma experiência segura, eficiente e transparente.
Prazos de Envio
Os prazos de entrega variam conforme o local de destino e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do seguinte prazo:
Prazo de processamento: Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: Dependendo da sua localização e do método de envio, o prazo de entrega pode variar entre 3 e 10 dias úteis.
Você receberá um código de rastreio assim que o seu pedido for despachado, para que possa acompanhar o andamento da entrega.
Modalidades de Frete
Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre as seguintes opções de envio, dependendo da sua localização:
Envio via Correios: Pacote econômico ou expresso.
Envio via Transportadora: Para grandes volumes ou produtos pesados.
Frete Grátis: INDISPONÍVEL no momento.
A disponibilidade de cada modalidade será apresentada no momento da escolha do frete.
Áreas de Entrega
Atendemos todo o território nacional, incluindo regiões mais remotas. No entanto, o frete pode ter um custo adicional dependendo da localização e da transportadora escolhida. Em locais de difícil acesso, a entrega pode ter um prazo maior.
Rastreamento de Pedido
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Esse código pode ser utilizado diretamente na plataforma do Melhor Envio ou nos sites dos Correios e transportadoras parceiras. Caso precise de ajuda para rastrear seu pedido ou tenha dúvidas sobre o status, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Alterações no Endereço de Entrega
Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, entre em contato conosco imediatamente. Se o pedido já foi enviado, não será possível alterar o endereço. Por isso, é importante verificar as informações antes de finalizar o pagamento.
Custos de Frete
Os custos de frete são calculados automaticamente no momento da compra, com base no seu endereço de entrega, no peso do pacote e na modalidade de envio escolhida. O valor será exibido antes de você confirmar o pagamento.
Falta de Retirada ou Endereço Incorreto
Em caso de falha na entrega devido ao não recebimento ou endereço incorreto, será cobrada uma taxa adicional para o reenvio, conforme a transportadora. Por isso, sempre confira os dados do seu endereço antes de finalizar a compra!
Política de Entrega Não Realizada
Se, por algum motivo, a entrega não for realizada dentro do prazo estipulado, faremos o possível para solucionar o problema junto à transportadora e manteremos você informado. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos como greves, problemas climáticos, falhas nos serviços dos Correios ou transportadoras.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
Política de devolução e troca
Nossa política de devolução e troca foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso haja insatisfação com a compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente, assegurando que nossos clientes possam comprar com confiança. Estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir a melhor experiência de compra.
Na Parintins Estamparia, buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Por isso, seguimos rigorosamente a legislação brasileira vigente e as políticas das plataformas que utilizamos (Wix e Melhor Envio) para garantir transparência, respeito e segurança nos processos de devolução, troca e estorno.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário que: O produto não tenha sido utilizado; O item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou desgaste; Seja apresentado o comprovante de compra. 📩 Solicitações devem ser enviadas para: sac@parintinsestamparia.com.br
2. Produtos com Defeito ou Danificados
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias no transporte, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o processo, pedimos: Enviar fotos claras do defeito ou dano; Descrever o problema com detalhes; Informar o número do pedido. O frete para devolução nesses casos será custeado pela Parintins Estamparia.
3. Problemas de Entrega – Não Recebimento
Se sua encomenda não for entregue por erro logístico, endereço incompleto/incorreto, ou extravio confirmado pela transportadora (via Melhor Envio), aplicam-se os seguintes critérios: Tentativas de entrega frustradas por ausência no local: o pedido retornará ao remetente. Você poderá optar por reenvio (com novo custo de frete) ou cancelamento com reembolso apenas do valor do produto. Extravio confirmado: o cliente poderá optar por reenvio sem custos adicionais ou reembolso total (produto + frete). Em casos de atrasos significativos por parte da transportadora, seguimos o processo de investigação e prazos definidos pela Melhor Envio antes de qualquer estorno.
4. Processo de Estorno
Pagamentos feitos via Wix Payments, cartão de crédito ou boleto seguem os seguintes prazos para reembolso, após validação da solicitação:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer na próxima fatura ou subsequente, conforme o ciclo da operadora (até 2 faturas).
Boleto bancário: reembolso em conta bancária do titular em até 10 dias úteis. PIX (se disponível): estorno em até 5 dias úteis, após aprovação.
⚠️ O estorno será realizado apenas após o recebimento e verificação do(s) produto(s) devolvido(s) pela nossa equipe.
5. Itens Personalizados
Por se tratarem de produtos personalizados (com nomes, frases ou artes exclusivas), não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, exceto em casos de: Defeito de fabricação; Erro na personalização causado pela Parintins Estamparia.
6. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para atendimento via: 📧 E-mail: parintinsestamparia23@gmail.com
📱 WhatsApp: (92) 93618-0389
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)
Atualizado em: 01 de julho de 2025